CHÍNH SÁCH · CYLERCRAFT
Chính Sách Giao Dịch
Thông tin về thanh toán, hoàn tiền và khiếu nại khi mua hàng tại CylerCraft — vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch.
Lưu ý quan trọng: Việc thực hiện thanh toán tại CylerCraft đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ chính sách dưới đây. Mọi vật phẩm/rank mua tại server là hàng hóa ảo, không có giá trị quy đổi ra tiền mặt.
1
CylerCraft chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng (VietQR) và cổng thanh toán tự động SePay. Không hỗ trợ thanh toán tiền mặt trực tiếp hoặc qua trung gian không chính thức.
2
Vật phẩm/rank sẽ được cộng tự động vào tài khoản sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công, thường trong vòng vài giây đến vài phút.
3
Khi chuyển khoản, vui lòng nhập đúng nội dung/mã đơn hàng được hệ thống cung cấp. Server không chịu trách nhiệm nếu giao dịch không được xử lý do sai nội dung chuyển khoản.
4
Mọi vật phẩm, rank, tiền tệ trong game là tài sản ảo, chỉ có giá trị sử dụng trong phạm vi server CylerCraft, không phải là tiền điện tử hay tài sản có thể quy đổi ra tiền mặt.
1
Vì vật phẩm được cộng vào tài khoản gần như ngay lập tức, giao dịch đã hoàn tất và nhận vật phẩm thành công sẽ không được hoàn tiền, trừ các trường hợp lỗi hệ thống nêu tại mục 2 và 3 dưới đây.
2
Nếu bạn đã chuyển khoản thành công nhưng không nhận được vật phẩm do lỗi hệ thống/cổng thanh toán, vui lòng liên hệ Admin qua Discord kèm ảnh chụp biên lai chuyển khoản trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch để được xử lý cộng bù hoặc hoàn tiền. Xử lý trong 24-72h
3
Trường hợp bị trừ tiền 2 lần cho cùng 1 đơn hàng do lỗi kỹ thuật, phần chênh lệch sẽ được hoàn lại qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi xác minh.
4
Không hoàn tiền với các lý do: đổi ý sau khi mua, mua nhầm vật phẩm do không đọc kỹ mô tả, tài khoản bị khóa do vi phạm quy định server sau khi đã giao dịch.
1
Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch vui lòng gửi qua kênh hỗ trợ trên Discord, kèm theo: mã đơn hàng, thời gian giao dịch và ảnh chụp biên lai chuyển khoản.
2
Thời gian phản hồi khiếu nại thông thường trong vòng 24-72 giờ (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).
3
Admin có quyền yêu cầu thêm thông tin xác minh (lịch sử giao dịch ngân hàng, thông tin tài khoản game) trước khi xử lý khiếu nại nhằm tránh gian lận.
4
Cố tình gửi khiếu nại sai sự thật hoặc yêu cầu hoàn tiền gian lận (report giả, đã nhận đồ nhưng khai chưa nhận) sẽ bị xử lý theo
Quy Định Server.
Khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn
1
CylerCraft không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu tài khoản ngân hàng của người chơi. Giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán trung gian (SePay) tuân theo quy định bảo mật của đơn vị cung cấp.
2
Tuyệt đối không chia sẻ mã OTP, thông tin đăng nhập ngân hàng cho bất kỳ ai tự xưng là Admin/hỗ trợ viên của server. CylerCraft không bao giờ yêu cầu những thông tin này.
Hoạt động giao dịch tại CylerCraft tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về trò chơi điện tử và thương mại điện tử tại Việt Nam.
1
Vật phẩm, tiền tệ trong game không được quy đổi, mua bán bằng tiền thật giữa người chơi với nhau dưới mọi hình thức (theo Nghị định 147/2024/NĐ-CP và Nghị định 174/2026/NĐ-CP).
2
Người chơi dưới 16 tuổi cần có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ/người giám hộ khi thực hiện thanh toán.
Lưu ý: Đây là tóm tắt mang tính tham khảo, không phải văn bản pháp luật đầy đủ. Chính sách có thể được cập nhật theo thời gian; người chơi nên tự tìm hiểu thêm tại các nguồn chính thức để có thông tin chính xác và mới nhất.
Quan trọng: Chính sách có thể được cập nhật, bổ sung theo thời gian. Người chơi nên theo dõi trang
Tin Tức để cập nhật những thay đổi mới nhất. Mọi thắc mắc về thanh toán vui lòng liên hệ Admin qua Discord.